Equipe autorizada
Como fazer a triagem inicial
Organize prioridade, responsável e próximos passos do caso.
5 passos- 01
Leia com necessidade de acesso
Abra apenas casos relacionados à sua função e evite copiar conteúdo para canais paralelos.
- 02
Revise a categoria
Confirme se a classificação representa o fato narrado e os riscos envolvidos.
- 03
Defina o estado
Mova o caso para triagem ou apuração conforme o procedimento interno.
- 04
Atribua um responsável
Garanta que uma pessoa tenha clareza sobre o próximo passo e o prazo.
- 05
Peça esclarecimentos
Quando necessário, use a conversa do protocolo para solicitar informação adicional.