Informação clara também
constrói confiança.

Sim. O modo anônimo é o padrão. O formulário não exige nome, e-mail ou telefone. Para preservar o anonimato, a pessoa também deve evitar inserir no texto detalhes que permitam sua identificação indireta.

Depois do envio, a ZELA gera um protocolo. A pessoa usa esse código e a senha que criou para consultar a situação e trocar mensagens com a equipe de apuração.

Não. A senha é armazenada somente como hash e não pode ser visualizada pela equipe. Essa escolha reduz o risco de acesso indevido ao acompanhamento.

A versão atual aceita PDF, JPG, PNG e TXT, com até três arquivos e limite combinado de 3 MB por relato.

Somente usuários autorizados da organização responsável pelo canal. O superadministrador da plataforma vê dados agregados de operação, mas não recebe acesso automático ao teor dos relatos.

Campos sensíveis e anexos são criptografados antes da persistência. Sessões usam cookies HTTP-only, e o banco reforça a segregação entre empresas com RLS.

Não. A plataforma oferece controles técnicos de apoio. Políticas, bases legais, retenção, comunicação e procedimentos de investigação precisam ser definidos e validados pela organização.

As categorias, o vínculo com FRPRT/PGR e os registros da apuração ajudam a organizar sinais e evidências. A análise dos riscos e as medidas preventivas continuam sob responsabilidade da organização e de profissionais habilitados.

Sim. A arquitetura é multi-tenant: cada empresa tem portal, usuários e dados segregados, enquanto a consultoria pode acompanhar indicadores agregados compatíveis com sua função.

Depois da definição de responsáveis, políticas e identidade do canal, o ambiente técnico pode ser provisionado rapidamente. O prazo total depende da governança e da comunicação interna de cada organização.