Empresa
Para empresas que querem estruturar um canal próprio e uma rotina interna de apuração.
Escopo sob consultaDefinido conforme a implantação
- Portal público personalizado
- Recebimento e acompanhamento
- Equipe de tratamento
- Relatórios operacionais
PlanosUma estrutura para cada
Uma estrutura para cada
modelo de operação.
O escopo é definido pela quantidade de organizações, pelo desenho de acesso e pela rotina de implantação. Sem pacotes artificiais ou funções que você não precisa.
Grupo
Para grupos empresariais que precisam separar unidades sem perder a visão de governança.
Escopo sob consultaDefinido conforme a implantação
- Ambientes segregados
- Perfis e responsáveis
- Indicadores por empresa
- Controles de segurança ampliados
Parceiro
Para consultorias que operam canais de diferentes clientes com administração centralizada.
Escopo sob consultaDefinido conforme a implantação
- Provisionamento multi-tenant
- Supervisão agregada
- Conteúdo isolado por cliente
- Implantação acompanhada
Base comum
Proteção e rastreabilidade desde o primeiro ambiente.
A composição comercial pode variar, mas os controles essenciais fazem parte da proposta ZELA.
- 01Portal público personalizado
- 02Relato anônimo ou identificado
- 03Protocolo e conversa confidencial
- 04Triagem, apuração e plano 5W2H
- 05Criptografia de campos e anexos
- 06Trilha de auditoria e relatórios operacionais
Implantação
O ambiente é só uma parte do trabalho.
Uma ativação consistente combina configuração técnica, governança e comunicação.
Contexto
Mapeamento das empresas, responsáveis, categorias e regras de acesso.
Configuração
Criação dos portais, usuários autorizados e identidade de cada organização.
Governança
Definição interna de políticas, retenção, fluxo de apuração e comunicação.
Ativação
Validação da jornada e disponibilização dos canais oficiais para as pessoas.
Próximo passo
Preparar uma conversa