Cada portal empresarial apresenta termos e avisos próprios da organização responsável. Em caso de diferença, consulte o conteúdo exibido no canal em que o relato será registrado.
1. Escopo destes termos
Estes termos orientam a navegação no site institucional ZELA e o acesso às áreas gerais da plataforma. Ao utilizar um canal de uma organização, também se aplicam as regras, políticas e avisos apresentados naquele ambiente específico.
A organização responsável pelo canal define seus procedimentos de recebimento, apuração, retenção e atendimento. A ZELA fornece a estrutura técnica de apoio e não decide o mérito de relatos.
2. Uso responsável
O canal deve ser utilizado de boa-fé para comunicar fatos, preocupações ou informações relacionadas ao ambiente da organização indicada na página. É importante descrever apenas o necessário e evitar dados pessoais sem relação com o relato.
Não é permitido tentar comprometer a segurança do serviço, acessar dados de terceiros, automatizar envios abusivos, inserir conteúdo malicioso ou utilizar a plataforma para finalidade ilícita.
3. Protocolos e credenciais
Protocolos, senhas e credenciais de equipe são pessoais e devem ser protegidos. O usuário é responsável por manter essas informações em sigilo e encerrar a sessão quando utilizar um dispositivo compartilhado.
A senha criada por quem relata é armazenada como hash e não pode ser recuperada. A perda da senha pode impedir o acesso ao acompanhamento do protocolo.
4. Conteúdo e apuração
A pessoa que registra um relato é responsável pelas informações enviadas. A organização responsável pelo canal avalia o conteúdo conforme seus procedimentos, sem garantia de resultado específico ou prazo uniforme entre operações.
O envio de um relato não substitui serviços de emergência, autoridades públicas, assistência médica, orientação jurídica ou outros canais que possam ser necessários diante da situação.
5. Disponibilidade e mudanças
A ZELA busca manter o serviço disponível e protegido, mas pode realizar manutenção, correções ou atualizações. Interrupções temporárias podem ocorrer por razões técnicas, de segurança ou de infraestrutura.
Funcionalidades e estes termos podem evoluir. Quando a mudança for relevante, a data de atualização será revista nesta página.
6. Conteúdo institucional
A identidade visual, os textos institucionais, a interface e os materiais da ZELA são protegidos pela legislação aplicável. A consulta não concede autorização para reproduzir, explorar comercialmente ou criar versões que sugiram vínculo não existente com a ZELA.
É permitida a referência ao endereço oficial do canal pela organização contratante nos meios definidos para sua divulgação.
7. Dúvidas sobre estes termos
Para assuntos relacionados a um relato, utilize exclusivamente o canal e os contatos indicados pela organização responsável. Questões contratuais são tratadas com o responsável designado na proposta comercial correspondente.